Heti kun teet tilauksesi, saat tilausvahvistuksen-sähköpostin, jossa on tiedot tilauksestasi.

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, aloitamme sen käsittelyn välittömästi. Käsittelemme suurimman osan asiakkaidemme tilauksista 12 tunnin sisällä. Haluamme sinun saavan tuotteesi mahdollisimman pian!

Kun tilauksesi on käsitelty, sen lähettäminen kestää yleensä 4–8 työpäivää. Saat "Toimitusvahvistus" -sähköpostin seurantatiedoilla heti, kun tilauksesi on lähetetty sinulle.

TYÖSTÄMME

TÄRKEÄÄ: sinun on oltava paikalla allekirjoittamaan tilauksesi sen saapuessa. Kaikki sähköpyörämme toimitetaan "Signature Required" -merkinnällä varmistaaksemme, että ne saapuvat turvallisesti perille. Saatuasi seurantatietosi voit tietää tarkalleen, milloin tilauksesi saapuu, jotta voit tehdä asianmukaiset järjestelyt.

Kuinka paljon toimitus maksaa?

Toimitus on ILMAINEN kaikille tuotteillemme . Ei vaadi vähimmäisvaatimuksia.

Kuinka kauan tilaukseni lähettäminen kestää?

Heti kun saamme tilauksesi, aloitamme sen käsittelyn välittömästi. Tilauksesi lähetetään sinulle 2-10 työpäivän kuluessa.

Kuinka kauan tilaukseni vastaanottaminen kestäisi?

Kun tilauksesi on lähetetty, kestää 7-50 työpäivää , ennen kuin saat tuotteet sijaintisi.

Kuinka voin seurata lähetystäni?

Heti kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme sinulle sähköpostin, joka sisältää seurantanumerosi. Sen avulla voit seurata tarkasti, missä tilauksesi on.

Mikä kuriiri toimittaa tilaukseni?

Teemme yhteistyötä eri toimituspalveluntarjoajien kanssa varmistaaksemme sinulle nopeimmat toimitusajat. Jotkut niistä ovat: UPS, FedEx, DHL, USPS sekä muut korkealuokkaiset kuriirit.

Lähetätkö kansainvälisesti?

Kyllä, meillä on varastoja Kiinassa, Euroopassa ja Pohjois-Amerikassa

Pitäisikö minun olla paikalla vastaanottamassa tilaukseni?

Kaikki sähköpyörämme toimitetaan "Allekirjoitus vaaditaan" -merkinnällä. Tämä varmistaa, että sähköpyöräsi pääsee turvallisesti luoksesi. Voit tehdä järjestelyjä odotetun toimituksen seurantatietojesi päivämäärän perusteella.

Toimitusaika:

Toimitusaika eri alueilla alla:

*Epidemian vaikutuksista johtuen toimituksissa voi olla viiveitä.

EBIKESZ-pyörääsi koskevaa erityistakuuta säätelee sen maan laki, josta se on ostettu, ja se koskee vain EBIKESZ-ostettuja polkupyöriä.

Takuukäytäntömme tarkastelun jälkeen, jos uskot, että sinulla on takuuvaatimus ,pls ota yhteyttä: support@ebikesz.com
whatsapp:+852 92969209

Ebikesz-rajoitettu takuu ja VAIHTOMENETTELYJEN JA VASTUUN politiikka

1. 14 päivän rahat takaisin: 14 päivän ajan ostopäivästä palauta vahingoittumaton/käyttämätön HeyBike-tuotteesi ja saat hyvityksen.
2. 2 vuoden takuu: Tarjoamme pyörälle ja akulle 2 vuoden takuun.



Entä jos pyöräni varastetaan?



Olemme pahoillamme, että varastettu pyörä ei kuulu takuun piiriin. Suosittelemme investoimaan laadukkaaseen lukkoon, joka suojaa pyörääsi, kun et ole ajamassa.


EBikesz 2 vuoden takuu



Kaikilla Heybike-pyörillä on valmistajamme alkuperäisen omistajan 2 vuoden all-inclusive-takuu, joka kattaa kaikki valmistusvirheet. (Takuuhuolto ei kata kaikkia ilmaisia ​​lisävarusteita)

Kahden vuoden takuu alkaisi, kun alkuperäinen omistaja on saanut sen.
Vaihtomenettely:

EBIKESZ vaihtaa kaikki viallisiksi tai vaurioituneiksi katsotut osat (mukaan lukien kuljetuksen aikana aiheutuneet vauriot) ilman käyttäjän virhettä.



1: Vaatimukset


Kaikki tätä takuuta koskevat vaatimukset on esitettävä ebikeszin kautta. ja lähetetty support@ebikesz.com:lle. Takuupyynnön yhteydessä vaaditaan ostotodistus ja valokuvat tai videot vahingoittuneesta tuotteesta. Ennen kuin teet takuuvaatimuksen, suosittelemme, että otat meihin yhteyttä numeroon support@ebikesz.com, koska ongelmaasi voi löytyä yksinkertainen korjaus. Voimassa olevat takuuvaatimukset käsitellään Heybiken kautta 1 vuoden sisällä alkuperäisestä ostosta.

ebikesz ei vaihda mitään osaa näkemättä ensin kuvia tai videoita vahingoittuneesta tuotteesta. Asiakkaan tulee toimittaa meille todisteet sähköpostitse.



2: Toimitusvahinkovaatimukset


Harvoissa tapauksissa vastaanotettu tuote voi vaurioitua kuljetuksen aikana. Jos kuljetusvaurioita ilmenee, ota yhteyttä support@ebikesz.com ja toimita meille valokuva- tai videotodistus.

Kaikki ilmaiset lisävarusteet eivät osallistu vaihtoon tai korvaukseen, jos ne aiheuttavat naarmuja kuljetuksen aikana.

HUOM: emme hyväksy toimitusvahinkovaatimuksia myöhemmin kuin 7 päivän kuluttua tuotteiden vastaanottamisesta.



Runko



Ebikesz Ebike-rungot kuuluvat kahden vuoden vaihtotakuun piiriin.

Tämä takuu sisältää vain vaihtokehyksen. Varaosien vaihtorunkoon liittyvät työkulut eivät sisälly hintaan. Vaihtotyön tulee suorittaa valtuutettu Heybike.

EBIKESZ varaa oikeuden käyttää naarmuja ja lommoja vaihdettaessa tämän takuun alaista runkoa. Kehystyylejä ja/tai värejä, joita ei ole varastossa, voidaan korvata yhteensopivalla tyylillä ja/tai värillä Heybiken harkinnan mukaan.

Tämän takuun ulkopuolelle jääviä kehysongelmia ovat muun muassa:

korroosio
maalin haalistuminen, naarmut, iskujäljet
iskuvauriot
muuttumaton muutos ( poraus/hitsaus)
Ketjunsuojan kiinnitys runkoon, jos mahdollista



Akut



EBIKESZ-akut on suojattu 2 vuoden suhteellinen takuu.

Yhden vuoden palvelun aikana – Viallinen akku korjataan tai vaihdetaan asiakkaalle maksutta. Korjatun tai vaihdetun akun takuuaika pysyy ennallaan alkuperäisen ostopäivämäärän perusteella.
Ensimmäisen 1 käyttövuoden jälkeen – Uuden akun ostoon käytetään suhteellista hyvitystä, joka perustuu palvelukuukausiin. Suhteelliseen hintaan ostetuilla akuilla on uusi 1 vuoden takuu suhteutetun ostopäivämäärän perusteella.

Käteiskorvausta ei makseta.

Akut voidaan arvioida ja havaita viallisiksi vain suoraan ebikeszillä.

Tämä rajoitettu takuu ei kata:

1. Viat tai vauriot, jotka johtuvat onnettomuudesta, väärinkäytöstä, väärinkäytöstä, epänormaalista käytöstä (mukaan lukien muttei rajoittuen stunt-ratsastus, kilpa-ajo tai muu vastaava toiminta, joka ei ole yhteensopiva Tuotteiden käyttötarkoituksen kanssa), väärästä varastoinnista, epänormaalista altistumisesta nesteelle, kemikaaleille, kosteudelle, hankausaineet, hiekka tai lika, huolimattomuus tai epänormaali fyysinen, sähköinen tai sähkömekaaninen rasitus;
2. Naarmut, kolhut ja kosmeettiset vauriot, elleivät ne aiheuta ebikesz;
3. Tuote, jonka sarjanumero tai viivakoodi on poistettu, turmeltunut, vaurioitunut, muutettu tai tehty lukukelvottomaksi;
4. Tavallinen kuluminen;
5. Tuotteiden viat tai vauriot, jotka johtuvat sellaisten lisävarusteiden, tuotteiden tai lisä-/oheislaitteiden käytöstä, joita Heybike ei ole toimittanut tai hyväksynyt tuotteiden kanssa;
6. Viat tai vauriot, jotka ovat aiheutuneet kokoonpanosta, testauksesta, käytöstä, huollosta, asennuksesta, huollosta, korjauksesta tai säädöstä tavalla, joka poikkeaa Asennusohjeista ja Omistajan käsikirjasta;
7. Viat tai vauriot, jotka johtuvat ulkoisista syistä, kuten törmäyksestä, tulipalosta, tulvasta, myrskystä, salamaniskusta, maanjäristyksestä, sääolosuhteille altistumisesta, varkaudesta, palaneesta sulakkeesta tai minkä tahansa sähkölähteen väärästä käytöstä;
8.1 Lisäksi tämä rajoitettu takuu ei kata akun vikoja tai vaurioita;
8.2 Syynä on lataaminen akkulaturilla, jota ei ole tarkoitettu käytettäväksi Akun kanssa, tai akkulaturin väärästä käytöstä;
8.3 Jos jokin akun sinetistä on rikki tai siinä on merkkejä peukaloitumisesta;
8.4 Jos akkua on käytetty muissa laitteissa kuin pyörässä, jolle se on määritetty;
8.5 Akun ja sähköpyörän vastaavat ongelmat eivät kuulu takuun piiriin, jos käytät akkua, joka ei ole ominaista sähköpyörämallillesi. Emme suosittele muiden merkkien akun käyttöä Heybike-sähköpyörässä, vaikka toisen akun lähtöjännite voi olla myös 48V, akun suojajärjestelmä ei välttämättä ole sama, voi esiintyä yhteensopimattomia tilanteita, jotka johtavat pyörän vaurioitumiseen. meidän moottoreita ja näyttöjä.



Osat ja komponentit



Alkuperäiset samapyörän osat ja komponentit kuuluvat kahden vuoden rajoitetun takuun piiriin.(Kun kaikki takuuvaraosat lähetetään asiakkaalle, asiakkaan on kannettava rahti.)
Tämä rajoitettu takuu ei kata:

1.Tavallinen kuluminen ei johdu valmistus- tai materiaalivirheistä. Kulumista voidaan arvioida samalla pyörällä. Osia, joita tyypillisesti ei kata, ovat muun muassa:

1.1 jarrupalat
1.2 roottoria
1.3 pinnaa
1.4 Renkaat/putket
1.5 ketjua
1.6 ketjurengasta
1.7 kasettia
1.8 Kampisarja
1.9 Osat vaarantuneet elementtien (kosteus, lämpö jne.) aiheuttaman korroosion vuoksi.
110 Tuotteen pinnan, ulkonäön tai ulkonäön vauriot tai heikkeneminen.
111 Runko, haarukat, ohjaustanko, satulatolppa, satula, jarrut, valot, kampisarja, polkimet, vanteet, pyörän napa, vapaapyörä, kasetti, vaihtaja, vaihtaja, moottori, kaasu, ohjain, johtosarja, LCD-näyttö, jalusta, heijastimet ja laitteisto ， Takuu viikon kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta. Seitsemän päivän kuluttua käytön aikana vaurioituneet osat on ladattava.

2 Työkulut osien vaihdosta tai vaihdosta.
3. Viat tai vauriot, jotka johtuvat onnettomuudesta, väärinkäytöstä, väärinkäytöstä, epänormaalista käytöstä (mukaan lukien muttei rajoittuen stunt-ratsastus, kilpa-ajo tai muu vastaava toiminta, joka ei ole yhteensopiva Tuotteiden käyttötarkoituksen kanssa), väärästä varastoinnista, epänormaalista altistumisesta nesteelle, kemikaaleille, kosteudelle, hankausaineet, hiekka tai lika, laiminlyönti tai epänormaali fyysinen, sähköinen tai sähkömekaaninen rasitus
4. Naarmut, kolhut ja kosmeettiset vauriot eivät ole ebikeszin aiheuttamia.
5. Tuote, jonka sarjanumero tai viivakoodi on poistettu, turmeltunut, vaurioitunut, muutettu tai tehty lukukelvottomaksi
6. Tuotteiden viat tai vauriot, jotka aiheutuvat sellaisten lisävarusteiden, tuotteiden tai lisälaitteiden/oheislaitteiden käytöstä, joita samapyörä ei ole toimittanut tai hyväksynyt tuotteiden kanssa.
7. Viat tai vauriot, jotka aiheutuvat virheellisestä kokoonpanosta, testauksesta, käytöstä, huollosta, asennuksesta, huollosta, korjauksesta tai säädöstä tavalla, joka poikkeaa Asennusohjeista ja Omistajan käsikirjasta.
8. Ulkoisista syistä johtuvat viat tai vauriot, kuten törmäys, tulipalo, tulva, myrsky, salama, maanjäristys, altistuminen sääolosuhteille, varkaus, palanut sulake tai minkä tahansa sähkölähteen väärä käyttö.



Takuuvaatimuksen tekeminen


Jos uskot, että EBIKESZ:ssäsi on takuuongelmia, ota yhteyttä asiakkaamme tukitiimiltä saat ohjeet jatkotoimiin: support@ebikesz.com, whatsapp: +852 92969209